Solutions globales, adaptations locales : le modèle d’offshoring unique d’ALTEN
Dans un contexte mondial en constante évolution, les entreprises s’appuient de plus en plus sur des modèles de prestation hybrides, capables de concilier proximité locale et portée internationale. Chez ALTEN, notre stratégie d’offshoring repose sur une philosophie simple : réunir les meilleurs talents à l’échelle mondiale, garantir une collaboration fluide et assurer une performance constante au-delà des frontières.
Avec ses quatre centres de services au Maroc et plus de 2 100 consultants, ALTEN accompagne des clients dans le monde entier grâce à une combinaison d’expertise technique, de flexibilité opérationnelle et d’alignement culturel.
Cette organisation s’appuie sur notre modèle opérationnel en deux volets :
- Front office (équipe locale) : au plus près du client, elle garantit une parfaite compréhension du marché, de la culture et des attentes spécifiques de chaque organisation.
- Back office (équipe offshore) : une équipe dédiée et hautement qualifiée, concentrée sur l’exécution des projets, l’efficacité opérationnelle et la capacité à monter en charge selon les besoins.
Cette approche hybride permet à nos clients de gagner en capacité tout en restant connectés à une équipe qui comprend leurs enjeux et leur contexte. Elle associe ainsi agilité, proximité et excellence opérationnelle. Comme l’explique Martin Guingouain, Directeur Technique basé en Belgique :
« Nous aidons nos clients à s’ouvrir à de nouvelles perspectives en transformant leurs réticences initiales en collaborations offshore réussies. Grâce à la créativité et à l’engagement de nos équipes, nous avons construit un partenariat solide en matière de prestation de services à distance. »
Au-delà de l’organisation et des processus, notre modèle est renforcé par des échanges réguliers en présentiel entre les équipes. Ces rencontres favorisent le partage des connaissances, renforcent les relations humaines et garantissent une compréhension commune des objectifs et des attentes. Comme le souligne Ismail Ismaili, Business Development Manager basé au Maroc :
« Ces visites renforcent notre modèle d’offshoring en améliorant l’alignement des équipes, en facilitant le transfert de connaissances et en accélérant la prise de décision. Elles renforcent également la confiance de nos clients et ouvrent de nouvelles opportunités de développement des projets. En favorisant les échanges directs, elles créent des liens solides entre les équipes. Plus globalement, elles garantissent une collaboration efficace, fiable et durable pour nos clients et nos partenaires. »
Découvrez aujourd’hui notre équipe de prestation offshore : Aya Ghlimi et Asma Gouzi (Supplier Quality Engineers basées au Maroc). Ensemble, elles répondent à nos questions.
À quoi ressemble une journée type pour vous en tant que consultantes au sein d’une équipe offshore ?
Asma : Ma journée commence par la consultation des dernières mises à jour et la définition de mes priorités. Je participe ensuite à des réunions avec les différentes parties prenantes afin d’aligner les besoins du projet et les attentes de chacun. Le reste de la journée est consacré à la réalisation des livrables ainsi qu’à des échanges réguliers avec mes coéquipiers, afin de garantir le bon déroulement des activités et le respect des objectifs fixés.
Aya : Je commence ma journée par un point d’équipe et un alignement sur l’avancement des projets. J’organise ensuite mes priorités de manière autonome, tout en restant étroitement connectée à l’équipe onshore grâce à des échanges réguliers qui garantissent une collaboration fluide et efficace.
Selon vous, quelle est la clé d’un travail d’équipe réussi au-delà des frontières ?
Aya : Pour moi, il est essentiel de fonctionner comme une seule et même équipe. Une communication claire, une confiance mutuelle, de la flexibilité ainsi que la volonté de s’entraider lorsque cela est nécessaire constituent les fondements d’une collaboration efficace entre des équipes réparties dans différents pays.
Asma : Selon moi, la réussite repose sur une communication claire, le respect mutuel et la capacité d’adaptation. Prendre le temps de comprendre les méthodes de travail de chacun ainsi que les contraintes liées aux différents fuseaux horaires rend la collaboration internationale beaucoup plus fluide et efficace.
Qu’appréciez-vous le plus dans le fait de participer à ce projet d’offshoring ?
Asma : J’apprécie particulièrement la collaboration avec des collègues issus de différents pays et la découverte de nouvelles façons de travailler. Faire partie d’une équipe internationale est à la fois stimulant et enrichissant.
Aya : Issue d’un environnement industriel, j’apprécie particulièrement la dimension internationale de ce projet. Travailler avec des équipes aux profils et aux cultures variés apporte de nouvelles idées et des perspectives différentes, dont j’aime m’inspirer et apprendre au quotidien.
Quelles compétences avez-vous renforcées grâce à ce projet d’offshoring ?
Aya : Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en communication et en gestion du temps, en particulier dans le cadre d’une coordination entre équipes situées dans différents fuseaux horaires. J’ai également gagné en efficacité et en capacité de concentration dans un environnement de travail à distance.
Asma : J’ai renforcé mes compétences organisationnelles, appris à gérer mes missions de manière plus autonome et développé une plus grande aisance dans l’adaptation à différents modes de travail et environnements professionnels.
Quel conseil donneriez-vous aux autres consultants qui souhaitent réussir dans des projets offshore ?
Asma : Je leur conseillerais de développer des relations solides avec leurs coéquipiers et de faire preuve de flexibilité. Ces deux éléments constituent des facteurs clés pour garantir une collaboration efficace et un succès durable sur le long terme.
Aya : Je leur conseillerais d’être proactifs, autonomes et bien organisés. La rigueur, la constance dans l’exécution des missions et la capacité à prendre des initiatives sont des qualités essentielles pour s’épanouir et réussir dans un environnement offshore.
Nous nous engageons à constituer des équipes internationales performantes afin d’aider nos clients à renforcer leurs capacités avec agilité et excellence. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre modèle d’offshoring ou découvrir comment nos centres de services peuvent accompagner vos projets d’ingénierie et d’IT, n’hésitez pas à contacter notre équipe ou à remplir notre formulaire de contact. Nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous accompagner dans vos projets.
Écrivez l’avenir avec nous !